REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

ANGI Angelika Wcisło

obowiązuje od dnia publikacji na stronie sklepu

Niniejszy Regulamin określa zasady sprzedaży Treści Cyfrowych i Usług świadczonych za pośrednictwem sklepu internetowego działającego pod adresem https://angelikawcislo.pl. Zawiera informacje o sposobie składania Zamówień, warunkach zawierania Umowy, formach płatności, procedurze odstąpienia od umowy, procedurze reklamacyjnej oraz inne informacje wymagane prawem.

§1. DEFINICJE

Pojęcia użyte w Regulaminie oznaczają:

1. Sprzedawca / Usługodawca / Administrator – Angelika Wcisło prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą pod firmą ANGI Angelika Wcisło z siedzibą w Krakowie, ul. Dobrego Pasterza 118C lok.38, 31-416 Kraków, NIP: 9452314776, REGON: 542324817. Działalność wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG).
2. Sklep Internetowy / Sklep – sklep internetowy dostępny pod adresem https://angelikawcislo.pl oraz na odpowiednich jego podstronach, za pośrednictwem którego Klient może dokonywać Zamówień i zakupów Treści Cyfrowych oraz Usług Sprzedawcy.
3. Formularz Zamówienia – interaktywny formularz WooCommerce dostępny w Sklepie, umożliwiający złożenie Zamówienia, w szczególności poprzez dodanie Treści Cyfrowej lub Usługi do elektronicznego koszyka oraz określenie warunków Umowy Sprzedaży, w tym sposobu płatności.
4. Formularz kontaktowy usług stacjonarnych – formularz dostępny na Stronie, umożliwiający zgłoszenie chęci skorzystania z Usług stacjonarnych świadczonych przez Sprzedawcę na terenie Krakowa, Warszawy oraz innych uzgodnionych lokalizacji.
5. Cena – wartość wyrażona w jednostkach pieniężnych, którą Klient jest obowiązany zapłacić Sprzedawcy za Treść Cyfrową lub Usługę.
6. Dowód zakupu – faktura, paragon fiskalny lub inny dowód potwierdzający sprzedaż Treści Cyfrowej lub Usługi, wystawiony zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa podatkowego.
7. Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
8. Klient / Kupujący / Użytkownik – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której odrębne przepisy przyznają zdolność prawną, zawierająca lub zamierzająca zawrzeć Umowę ze Sprzedawcą.
9. Konsument – zgodnie z art. 22[1] Kodeksu cywilnego – Klient będący osobą fizyczną, dokonujący ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
10. Przedsiębiorca na Prawach Konsumenta – przedsiębiorca zawierający ze Sprzedawcą Umowę związaną z prowadzoną przez niego działalnością gospodarczą, ale umowa ta nie ma dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej.
11. Konsultacja online – usługa świadczona przez Sprzedawcę w formie rozmowy realizowanej za pośrednictwem środków komunikacji elektronicznej (np. Zoom, Google Meet). Czas trwania i zakres konsultacji online jest każdorazowo określany przed zakupem w opisie danej Usługi.
12. Usługa stacjonarna – usługa świadczona przez Sprzedawcę osobiście, w tym w szczególności: konsultacja stylizacyjna, personal shopping, metamorfoza, przegląd szafy u Klientki – realizowana na terenie Krakowa, Warszawy lub innych uzgodnionych ze Sprzedawcą lokalizacji.
13. Treści Cyfrowe – wszystkie treści cyfrowe oferowane za pośrednictwem Sklepu, w szczególności: pliki PDF z indywidualną szafą kapsułową, e-booki, poradniki, kursy online, nagrania webinarów. Treści Cyfrowe są utworami w rozumieniu ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych.
14. Szafa kapsułowa PDF – indywidualnie przygotowany przez Sprzedawcę dokument PDF zawierający zestaw rekomendacji stylizacyjnych dopasowany do preferencji, sylwetki i potrzeb Klienta, dostarczany drogą elektroniczną.
15. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta wyrażające bezpośrednią wolę zawarcia Umowy na odległość, składane z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość.
16. Płatność – uiszczenie należności na rzecz Sprzedawcy, które może odbywać się poprzez dostępne w Sklepie metody płatności online lub przelewem tradycyjnym.
17. Operator płatności – podmioty obsługujące płatności elektroniczne w Sklepie, w szczególności: Tpay – Krajowy Integrator Płatności S.A. z siedzibą w Poznaniu (KRS: 0000412357, NIP: 7773061579), PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu (KRS: 0000274399, NIP: 7792308495), Przelewy24 (PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu, KRS: 0000347935, NIP: 7792369887). Aktualna lista Operatorów dostępna jest w Sklepie na etapie finalizacji Zamówienia.
18. Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Treści Cyfrowej lub Usługi zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu.
19. Umowa zawarta na odległość – umowa zawierana pomiędzy Klientem a Sprzedawcą poprzez Sklep bez fizycznej obecności stron.
20. Umowa zawarta poza lokalem przedsiębiorstwa – umowa zawierana pomiędzy Klientem (Konsumentem) a Sprzedawcą w miejscu innym niż lokal Sprzedawcy, w szczególności w mieszkaniu Klientki lub w innym umówionym miejscu spotkania osobistego.
21. Umowa Licencyjna – umowa na odpłatne korzystanie przez Klienta z Treści Cyfrowych Sprzedawcy, zawierana na zasadach określonych w Regulaminie.
22. Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta (Dz.U. z 2014 poz. 827 ze zm.), dalej jako Ustawa.
23. Kodeks cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 roku (Dz.U. Nr 16, poz. 93 ze zm.).
24. RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych.

§2. POSTANOWIENIA WSTĘPNE

1. Sprzedawcą i Usługodawcą w Sklepie jest Angelika Wcisło prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą pod firmą ANGI Angelika Wcisło, z siedzibą w Krakowie przy ul. Dobrego Pasterza 118C [DO UZUPEŁNIENIA], NIP: [DO UZUPEŁNIENIA], REGON: [DO UZUPEŁNIENIA].
2. Sklep jest dostępny w domenie https://angelikawcislo.pl i na odpowiednich podstronach.
3. W każdej sprawie związanej z Zamówieniem lub funkcjonowaniem Sklepu należy kontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem e-mail: kontakt@angelikawcislo.pl lub poprzez formularz kontaktowy dostępny w Sklepie.
4. Sprzedawca udostępnia nieodpłatnie Klientowi Regulamin przed rozpoczęciem korzystania ze Sklepu. Klient może utrwalić treść Regulaminu w dogodny dla siebie sposób, np. poprzez zapis na trwałym nośniku lub wydruk.
5. Warunkiem skorzystania ze Sklepu oraz zawarcia Umowy Sprzedaży jest akceptacja postanowień Regulaminu i Polityki Prywatności.
6. Akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, ale konieczna do zawarcia Umowy i złożenia Zamówienia.
7. Informacje o Treściach Cyfrowych lub Usługach podane na stronach Sklepu, w szczególności ich opisy, parametry i ceny, nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, a są zaproszeniem do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
8. Klient korzystający ze Sklepu jest zobowiązany do:

• korzystania z Usług Elektronicznych w sposób zgodny z obowiązującymi przepisami prawa oraz Regulaminem;
• niedostarczania i nieprzekazywania treści o charakterze bezprawnym;
• korzystania z Treści Cyfrowych zamieszczonych w Sklepie jedynie w zakresie własnego użytku osobistego zgodnie z udzieloną licencją;
• podawania prawdziwych danych osobowych w formularzach.

9. Treści Cyfrowe oraz pozostałe materiały (teksty, opisy, materiały wideo, grafiki, logotypy) zamieszczone w Sklepie są własnością Sprzedawcy lub zostały użyte przez niego za zgodą osób trzecich mających do nich prawa. Zabronione jest kopiowanie, powielanie i wykorzystywanie tych materiałów bez pisemnej zgody Sprzedawcy.
10. Klient nie może dokonać zakupu anonimowo, pod pseudonimem lub używając niepoprawnych danych osobowych.
11. Ceny, specyfika każdej Treści Cyfrowej lub Usługi, jej cechy oraz informacje o istotnych właściwościach są zamieszczone przy prezentowanej Treści Cyfrowej lub Usłudze.
12. W Sklepie dostępne są następujące Treści Cyfrowe oraz Usługi:

Usługi online (sprzedawane przez sklep WooCommerce):

• Indywidualna szafa kapsułowa w formacie PDF (podstawowa);
• Indywidualna szafa kapsułowa w formacie PDF wraz z konsultacją online 1:1 (video);
• Kursy i webinary online;
• E-booki, poradniki i inne materiały cyfrowe.

Usługi stacjonarne (zamawiane przez formularz):

• Konsultacja stylizacyjna stacjonarna w Krakowie, Warszawie lub innej uzgodnionej lokalizacji;
• Personal shopping i metamorfoza – zakupy stylizacyjne prowadzone osobiście przez Sprzedawcę;
• Przegląd szafy u Klientki – wizyta w miejscu wskazanym przez Klientkę.

§3. USŁUGI ŚWIADCZONE DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

1. Usługi świadczone przez Sprzedawcę drogą elektroniczną za pośrednictwem Sklepu to:

• prezentacja Treści Cyfrowych oraz Usług;
• umożliwienie zawarcia Umowy Sprzedaży poprzez Formularz Zamówienia (WooCommerce);
• umożliwienie zgłoszenia chęci skorzystania z Usług stacjonarnych poprzez formularz kontaktowy;
• obsługa Konta Klienta (jeśli Klient wybierze rejestrację);
• Newsletter – warunki świadczenia usługi Newsletter określa odrębny Regulamin Newslettera (jeżeli usługa jest oferowana);
• publikacja i wyświetlanie opinii Klientów;
• wysyłanie i odbieranie wiadomości w Serwisie.

2. Usługi świadczone drogą elektroniczną są nieodpłatne. Odpłatne są umowy sprzedaży Treści Cyfrowych i Usług zawierane za pośrednictwem Sklepu.
3. Klient może w każdej chwili zrezygnować z Konta Klienta poprzez wysłanie żądania jego usunięcia na adres e-mail: kontakt@angelikawcislo.pl.

§4. MINIMALNE WYMAGANIA TECHNICZNE

1. Do skorzystania ze Sklepu, w tym przeglądania asortymentu Sklepu, składania Zamówień oraz korzystania z Treści Cyfrowych potrzebne są:

• dostęp do Internetu z urządzenia umożliwiającego to (komputer, tablet, smartfon);
• odpowiednio skonfigurowana, aktualna wersja przeglądarki internetowej obsługująca pliki typu cookies oraz skrypty JavaScript (np. Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Microsoft Edge);
• aktywne i odpowiednio skonfigurowane konto poczty e-mail;
• oprogramowanie umożliwiające odczyt plików w formacie PDF (np. Adobe Acrobat Reader);
• w przypadku Konsultacji online – urządzenie wyposażone w kamerę i mikrofon oraz dostęp do aplikacji Zoom (https://zoom.us) lub Google Meet (https://meet.google.com).

2. Sprzedawca zapewnia środki techniczne służące zapobieganiu pozyskiwania, modyfikacji lub zniekształcenia danych osobowych i informacji przez nieuprawnione osoby trzecie.
3. Sprzedawca podejmuje odpowiednie działania w celu zapewnienia prawidłowego funkcjonowania Sklepu.

§5. ZAWIERANIE UMOWY I REALIZACJA ZAMÓWIEŃ ONLINE (WOOCOMMERCE)

1. Klient może złożyć Zamówienie na Treści Cyfrowe lub Usługi online za pośrednictwem Formularza Zamówienia WooCommerce na stronie Sklepu.
2. Zamówienia w Sklepie można składać przez 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę, z wyłączeniem sytuacji niezależnych od Sprzedawcy (siła wyższa, przerwy techniczne).
3. W celu skutecznego złożenia Zamówienia konieczne jest, aby Klient:
4. a) dodał Treść Cyfrową lub Usługę do Koszyka – klikając przycisk „Dodaj do koszyka” lub podobny;
5. b) wypełnił formularz Zamówienia niezbędnymi danymi (imię, nazwisko, adres e-mail, adres, numer telefonu, opcjonalnie NIP i dane firmy);
6. c) wybrał sposób płatności spośród dostępnych w Sklepie;
7. d) zaakceptował postanowienia Regulaminu oraz Polityki Prywatności;
8. e) kliknął przycisk finalizujący Zamówienie („Kupuję i płacę”) i dokończył płatność zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie;
9. f) opcjonalnie wyraził zgodę na dostarczenie Treści Cyfrowej lub rozpoczęcie świadczenia Usługi przed upływem 14-dniowego terminu na odstąpienie od umowy, potwierdzając, że rozumie, iż w takim przypadku utraci prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość.
10. Klient ma świadomość, że klikając w przycisk finalizujący Zamówienie zawiera ze Sprzedawcą Umowę z obowiązkiem zapłaty.
11. Klient ma możliwość modyfikowania Zamówienia w Sklepie do chwili uaktywnienia przycisku finalizującego Zamówienie.
12. Jeśli Klient chce otrzymać fakturę, jest zobowiązany wpisać NIP w Formularzu Zamówienia. Faktura zostanie wysłana na adres e-mail podany przez Klienta, na co Klient wyraża zgodę.
13. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego złożenie wiadomością e-mail zawierającą wszystkie istotne elementy Zamówienia.
14. Wiadomość e-mail stanowi potwierdzenie zawarcia Umowy Sprzedaży pomiędzy Sprzedawcą a Klientem.
15. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do nierealizowania Zamówienia w przypadku nieprawidłowego/niekompletnego wypełnienia formularza lub nieotrzymania wpłaty w terminie 3 dni od złożenia Zamówienia (w przypadku wyboru opcji płatności przelewem).

§6. ZAWIERANIE UMOWY NA USŁUGI STACJONARNE

1. W celu zamówienia Usługi stacjonarnej (konsultacja stacjonarna, personal shopping, metamorfoza, przegląd szafy u Klientki) Klient wypełnia dedykowany formularz kontaktowy dostępny na stronie https://angelikawcislo.pl.
2. W formularzu Klient podaje dane niezbędne do świadczenia usługi: imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, preferowane miasto i termin, opis potrzeb.
3. Po otrzymaniu zgłoszenia Sprzedawca kontaktuje się z Klientem drogą e-mailową lub telefoniczną w celu ustalenia szczegółów Usługi, w szczególności zakresu, terminu, miejsca oraz kosztów (w tym ewentualnych kosztów dojazdu).
4. Umowa o świadczenie Usługi stacjonarnej zostaje zawarta z chwilą pisemnego potwierdzenia (e-mail) przez obie strony ustalonych warunków (data, miejsce, cena, zakres).
5. Płatność za Usługi stacjonarne odbywa się na zasadach ustalonych indywidualnie ze Sprzedawcą – co do zasady przelewem tradycyjnym na wskazany rachunek bankowy Sprzedawcy, w terminie wskazanym w potwierdzeniu (najczęściej przed realizacją Usługi lub w ustalonych częściach).
6. W przypadku Usług świadczonych w mieszkaniu Klientki (np. przegląd szafy u Klientki) umowa jest umową zawartą poza lokalem przedsiębiorstwa w rozumieniu Ustawy o prawach konsumenta. Konsumentowi przysługują szczegółowe uprawnienia opisane w §12 Regulaminu.
7. W przypadku konieczności odwołania umówionego terminu Usługi stacjonarnej Klient powinien poinformować Sprzedawcę drogą e-mailową lub telefoniczną z możliwie największym wyprzedzeniem. Warunki zmiany terminu i ewentualnych opłat manipulacyjnych określa indywidualna wiadomość potwierdzająca warunki Usługi.

§7. CENY

1. Ceny Treści Cyfrowych oraz Usług zamieszczone w Sklepie są podane w złotych polskich i są cenami brutto, zawierają wszystkie podatki wymagane przepisami prawa.
2. Sprzedawca informuje o statusie VAT: jest podatnikiem VAT.
3. Sprzedawca nie stosuje mechanizmów indywidualnego dostosowywania cen w Sklepie na podstawie zautomatyzowanego podejmowania decyzji.
4. Sprzedawca udostępnia informację o najniższej cenie danej Treści Cyfrowej lub Usługi, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki ceny (zgodnie z ustawą Omnibus).
5. Jeżeli dana Treść Cyfrowa lub Usługa jest oferowana do sprzedaży w Sklepie w okresie krótszym niż 30 dni, obok informacji o obniżonej cenie Sprzedawca uwidacznia również informację o najniższej cenie danej Treści Cyfrowej lub Usługi, która obowiązywała od dnia rozpoczęcia oferowania jej w sprzedaży do dnia wprowadzenia obniżki.
6. W przypadku Usług stacjonarnych do ceny mogą zostać doliczone koszty dojazdu Sprzedawcy poza obszar Krakowa lub Warszawy – każdorazowo uzgadniane indywidualnie i przekazywane Klientowi przed zawarciem umowy.

§8. FORMY PŁATNOŚCI

1. Aktualne dostępne sposoby płatności są prezentowane w Sklepie na etapie finalizacji Zamówienia.
2. Możliwe formy płatności obejmują:
3. a) płatność elektroniczną obsługiwaną przez Operatora płatności (Tpay, PayU lub Przelewy24) – w tym szybkie przelewy online (Pay-by-link), płatność kartą płatniczą oraz płatność BLIK;
4. b) przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy – w takim przypadku Klient otrzymuje dane do przelewu w wiadomości potwierdzającej Zamówienie i zobowiązany jest opłacić Zamówienie w terminie 3 dni roboczych od dnia jego złożenia.
5. Do każdego Zamówienia wystawiany jest paragon bądź faktura (imienna lub na firmę) zgodnie z życzeniem Klienta i obowiązującymi przepisami prawa.
6. Reklamacje dotyczące płatności elektronicznych rozpatrywane są zgodnie z zasadami Operatora płatności.
7. Za dzień zapłaty uważa się dzień uznania rachunku bankowego Sprzedawcy lub potwierdzenia płatności przez Operatora płatności.

§9. DOSTAWA TREŚCI CYFROWYCH

1. Dostawa Treści Cyfrowych odbywa się poprzez Internet w formie elektronicznej.
2. Zakup Treści Cyfrowej może zostać zrealizowany wyłącznie po dokonaniu płatności z góry.
3. Klient uzyskuje dostęp do Treści Cyfrowych poprzez:
4. a) link do pobrania przesłany na adres e-mail podany przez Klienta;
5. b) Konto Klienta w Sklepie (jeśli Klient posiada Konto), do którego przypisane są zakupione Treści Cyfrowe.
6. W przypadku zakupu indywidualnej szafy kapsułowej PDF, Sprzedawca skontaktuje się z Klientem drogą e-mailową w celu uzyskania informacji niezbędnych do przygotowania indywidualnej Treści Cyfrowej (np. preferencje stylistyczne, sylwetka, styl życia, budżet). Klient przyjmuje do wiadomości, że dostarczenie szafy kapsułowej PDF następuje po zebraniu tych informacji i wykonaniu przez Sprzedawcę indywidualnego opracowania, w terminie wskazanym w opisie danej Usługi lub uzgodnionym drogą e-mailową.
7. W przypadku e-booków, poradników i innych gotowych Treści Cyfrowych – dostęp przyznawany jest automatycznie po autoryzacji płatności.
8. W przypadku Konsultacji online – termin realizacji jest uzgadniany indywidualnie ze Sprzedawcą po dokonaniu zakupu.
9. Treść Cyfrową uważa się za dostarczoną w chwili, gdy została udostępniona Klientowi (link do pobrania, dostęp do Konta lub odbycie Konsultacji online).
10. Jeżeli zrealizowanie Zamówienia nie jest możliwe, Sprzedawca poinformuje o tym Klienta drogą e-mailową i zwróci wpłacone środki na rachunek, z którego nastąpiła wpłata.

§10. LICENCJA

1. Klient może wykorzystywać zakupione Treści Cyfrowe (w tym szafę kapsułową PDF, e-booki, materiały kursowe) wyłącznie na potrzeby własne.
2. Klient nie ma prawa do udostępniania, sprzedaży, dystrybucji lub publikacji Treści Cyfrowych ani ich fragmentów, jak również do włączania ich do własnych produktów lub usług.
3. Jeżeli Klient chce wykorzystać Treści Cyfrowe w swojej działalności gospodarczej lub zawodowej, jest zobowiązany zwrócić się do Sprzedawcy o udzielenie odrębnej licencji, przesyłając zapytanie na adres kontakt@angelikawcislo.pl.
4. Jakiekolwiek naruszenie postanowień Umowy Licencyjnej uprawnia Sprzedawcę do niezwłocznego wypowiedzenia Umowy Licencyjnej wraz z żądaniem zaprzestania korzystania z Treści Cyfrowych. W takim przypadku Klient traci dostęp do zakupionych Treści bez prawa do zwrotu poniesionej opłaty.

§11. CHARAKTER TREŚCI CYFROWYCH I USŁUG

1. Treści Cyfrowe i Usługi oferowane przez Sprzedawcę mają charakter doradczy, edukacyjny i inspiracyjny w zakresie stylizacji, wizerunku i mody.
2. Sprzedawca oświadcza, że posiada doświadczenie zawodowe w branży stylizacyjnej. Rekomendacje przekazywane w ramach szafy kapsułowej, konsultacji i innych Usług opierają się na wiedzy i doświadczeniu Sprzedawcy oraz na informacjach dostarczonych przez Klienta.
3. Sprzedawca nie gwarantuje osiągnięcia przez Klienta określonych rezultatów estetycznych, wizerunkowych lub biznesowych. Efekty korzystania z rekomendacji zależą od indywidualnych preferencji Klienta, jego zaangażowania, stylu życia oraz innych czynników niezależnych od Sprzedawcy.
4. Rekomendacje dotyczące zakupów odzieży, dodatków i innych produktów mają charakter sugestii. Ostateczna decyzja o zakupie należy do Klienta. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za jakość, dostępność ani ceny produktów oferowanych przez zewnętrznych sprzedawców.
5. Sprzedawca może modyfikować, aktualizować lub wymieniać elementy Treści Cyfrowych w celu podniesienia ich jakości i aktualności. Zmiany te nie stanowią nienależytego wykonania umowy w zakresie, w jakim nie pogarszają istotnie funkcjonalności Treści Cyfrowej.
6. Klient przyjmuje do wiadomości, że korzystanie z rekomendacji stylizacyjnych jest dobrowolne i indywidualnie dostosowywane. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za samodzielne, niezgodne z rekomendacjami działania Klienta.

§12. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY W PRZYPADKU TREŚCI CYFROWYCH I USŁUG ŚWIADCZONYCH NA ODLEGŁOŚĆ

1. Zgodnie z art. 27 Ustawy Konsument, a także Przedsiębiorca na Prawach Konsumenta, może w terminie 14 dni odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania jakiejkolwiek przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z zastrzeżeniem wyjątków opisanych poniżej.
2. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od momentu zawarcia Umowy (dla usług i treści cyfrowych).
3. Aby skutecznie odstąpić od umowy, Konsument powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia przesłanego na adres e-mail: kontakt@angelikawcislo.pl przed upływem terminu do odstąpienia od umowy. Wzór formularza stanowi załącznik nr 1 do Regulaminu.
4. W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, zwróci Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności.
5. Sprzedawca zwraca płatność przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
6. Faktura korygująca zostanie wysłana do Klienta drogą elektroniczną na adres e-mail podany podczas składania Zamówienia, na co Klient wyraża zgodę.
7. Zgodnie z art. 38 Ustawy prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość NIE PRZYSŁUGUJE Konsumentowi lub Przedsiębiorcy na Prawach Konsumenta w odniesieniu do umów:
8. a) o świadczenie usług, za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który przed rozpoczęciem świadczenia został poinformowany, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości (dotyczy zrealizowanych Konsultacji online);
9. b) o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym (np. szafa kapsułowa PDF, e-booki), jeżeli przedsiębiorca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości;
10. c) w których przedmiotem świadczenia są towary lub usługi wyprodukowane / przygotowane według specyfikacji Konsumenta lub służące zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (dotyczy w szczególności indywidualnie przygotowanej szafy kapsułowej PDF – jeśli została ona już opracowana na podstawie danych Klienta);
11. d) o świadczenie usług w zakresie wydarzeń kulturalnych, sportowych, rozrywkowych lub innych, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi (dotyczy niektórych warsztatów i wydarzeń online z ustaloną datą).

§13. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY ZAWARTEJ POZA LOKALEM PRZEDSIĘBIORSTWA (USŁUGI STACJONARNE)

1. W przypadku Usługi stacjonarnej świadczonej w miejscu innym niż lokal Sprzedawcy (np. przegląd szafy u Klientki, personal shopping poza salonem), Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
2. Bieg terminu rozpoczyna się od dnia zawarcia umowy (uzgodnienia warunków Usługi z Sprzedawcą).
3. Prawo odstąpienia nie przysługuje, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni Usługę za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który przed rozpoczęciem świadczenia został poinformowany, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia od umowy.
4. W przypadku Usługi, której wykonywanie – na wyraźne żądanie Konsumenta – rozpoczęło się przed upływem terminu odstąpienia od umowy, Konsument, który wykonuje prawo odstąpienia od umowy po zgłoszeniu takiego żądania, ma obowiązek zapłaty za świadczenie spełnione do chwili odstąpienia od umowy. Kwotę zapłaty oblicza się proporcjonalnie do zakresu spełnionego świadczenia z uwzględnieniem uzgodnionej w umowie ceny.
5. Oświadczenie o odstąpieniu należy przesłać na adres e-mail: kontakt@angelikawcislo.pl lub pisemnie na adres Sprzedawcy.

§14. PROCEDURA ROZPATRYWANIA REKLAMACJI

1. Sprzedawca odpowiada wobec Klienta, będącego Konsumentem, za brak zgodności z Umową Sprzedaży Treści Cyfrowych oraz Usług zakupionych przez Konsumenta (zgodnie z ustawą o prawach konsumenta w brzmieniu obowiązującym od 1 stycznia 2023 r.).
2. Reklamacje można przesyłać na adres e-mail: kontakt@angelikawcislo.pl lub pisemnie na adres Sprzedawcy: ANGI Angelika Wcisło, ul. Dobrego Pasterza 118C lok. 38, 31-416 Kraków.
3. Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające identyfikację Klienta (imię i nazwisko, adres e-mail, numer Zamówienia), opis nieprawidłowości oraz oczekiwania Klienta.
4. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Treści Cyfrowej z Umową istniejący w chwili jej dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili.
5. W przypadku niezgodności Treści Cyfrowej z Umową Konsumentowi przysługuje prawo doprowadzenia do zgodności z Umową, a w razie niemożności lub odmowy – do żądania obniżenia ceny lub odstąpienia od Umowy (na zasadach określonych w Ustawie).
6. Sprzedawca ustosunkuje się do kompletnej reklamacji w terminie do 14 dni od jej otrzymania i poinformuje Klienta o dalszym postępowaniu.
7. Klient nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności Treści Cyfrowej z Umową jest nieistotny. Domniemywa się, że brak zgodności Treści Cyfrowej z Umową jest istotny.
8. W przypadku sprzedaży Treści Cyfrowych w obrocie między przedsiębiorcami na podstawie art. 558 §1 Kodeksu cywilnego strony wyłączają odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi.
9. Wzór formularza reklamacyjnego stanowi załącznik nr 2 do Regulaminu.

§15. OPINIE PREZENTOWANE W SKLEPIE

1. Sprzedawca zapewnia, że publikowane przez niego opinie pochodzą wyłącznie od osób, które skorzystały z jego Usług lub Treści Cyfrowych.
2. Aby uzyskać opinie od Klientów, Sprzedawca zwraca się z prośbą o wystawienie opinii poprzez wysłanie zapytania do Klienta po zrealizowaniu Zamówienia.
3. Opinie są weryfikowane przez Sprzedawcę – w przypadku wątpliwości Sprzedawca kontaktuje się z autorem opinii.
4. Sprzedawca nie wykorzystuje opinii kupionych, sponsorowanych ani uzyskanych w drodze wymiany handlowej. Sprzedawca nie publikuje ani nie zleca publikacji fałszywych opinii, ani nie zmienia istniejących opinii w celu promowania swoich produktów lub usług.
5. Klient powinien formułować opinie w sposób rzetelny, uczciwy i merytoryczny, bez używania wulgaryzmów.

§16. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH I PLIKI COOKIES

Szczegółowe zasady zbierania, przetwarzania i przechowywania danych osobowych oraz polityka plików cookies zostały opisane w odrębnym dokumencie – Polityce Prywatności, dostępnej pod adresem: https://angelikawcislo.pl/polityka-prywatnosci/.

Administratorem danych osobowych Klienta jest Angelika Wcisło prowadząca działalność gospodarczą pod firmą ANGI Angelika Wcisło, adres jw. Kontakt w sprawach ochrony danych: kontakt@angelikawcislo.pl.

§17. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ

1. Sprzedawca wyraża zgodę na rozstrzyganie ewentualnych sporów na drodze postępowania mediacyjnego. Szczegóły zostaną określone przez strony konfliktu.
2. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym:
3. a) zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej umowy;
4. b) zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego;
5. c) bezpłatnego skorzystania z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika praw konsumenta lub organizacji społecznej (Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).
6. Szczegółowe informacje dostępne są pod adresem http://www.uokik.gov.pl oraz na stronach powiatowych/miejskich rzeczników konsumentów i wojewódzkich inspektoratów inspekcji handlowej.
7. Sprawa może być rozpatrywana przez sąd polubowny tylko po zakończeniu postępowania reklamacyjnego i za zgodą obu stron. W pozostałych przypadkach ewentualne spory zostaną poddane pod rozstrzygnięcie sądom właściwym zgodnie z Kodeksem postępowania cywilnego.

§18. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Umowy zawierane poprzez Sklep oraz świadczone usługi wykonywane są w języku polskim i na podstawie przepisów prawa polskiego.
2. Sprzedawca zastrzega sobie możliwość wprowadzania zmian w Regulaminie. Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w dacie zawarcia umowy.
3. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia publikacji na stronie Sklepu.
4. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w tym Kodeksu cywilnego, Ustawy o prawach konsumenta oraz innych ustaw mających zastosowanie do działalności sklepu internetowego.
5. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają możliwości powoływania się przez Klientów na bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa regulujące ochronę praw konsumentów.
6. Rozstrzyganie ewentualnych sporów pomiędzy Sprzedawcą a Klientem, który nie jest Konsumentem, zostaje poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Sprzedawcy.

Link do Polityki Prywatności: https://angelikawcislo.pl/polityka-prywatnosci/

ZAŁĄCZNIK NR 1

FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY (WZÓR)

Miejscowość ______________________, data ______________________

Imię i nazwisko Konsumenta / firma: ______________________

NIP: ______________________ (jeśli dotyczy)

Adres zamieszkania: ______________________

Adres e-mail: ______________________

Adresat:

ANGI Angelika Wcisło

1. Dobrego Pasterza 118C lok. 38, 31-416 Kraków

e-mail: kontakt@angelikawcislo.pl

Oświadczenie o odstąpieniu od umowy

Informuję o moim odstąpieniu od umowy zawartej w dniu ______________________ co do Usługi / Treści Cyfrowej: ______________________________________________________________

Data i podpis Konsumenta (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej):

______________________

ZAŁĄCZNIK NR 2

FORMULARZ REKLAMACYJNY (WZÓR)

Miejscowość ______________________, data ______________________

Imię i nazwisko Konsumenta / firma: ______________________

NIP: ______________________ (jeśli dotyczy)

Adres zamieszkania: ______________________

Adres e-mail: ______________________

Adresat:

ANGI Angelika Wcisło

1. Dobrego Pasterza 118C, [DO UZUPEŁNIENIA] Kraków

e-mail: kontakt@angelikawcislo.pl

Informuję, że zakupiona przeze mnie w dniu ______________________ Treść Cyfrowa / Usługa (podać jaka) ______________________ jest niezgodna z umową. Niezgodność z umową polega na ______________________________________________________________.

Brak zgodności z umową został stwierdzony w dniu ______________________.

W związku z tym żądam (wybierz żądanie bądź określ własne):

• doprowadzenia Treści Cyfrowej / Usługi do zgodności z Umową;
• odstąpienia od umowy;
• obniżenia ceny;
• własne żądanie: ______________________

Data i podpis Konsumenta (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej):

______________________